Prêmios
Ao longo de seus nove anos de existência, a Elektro vem sendo reconhecida com os prêmios de maior credibilidade no setor elétrico e no Brasil. Confira:
Prêmio Ação pela Água - Consórcio PCJO Instituto Elektro conquistou o 1º lugar na 6ª edição do Prêmio Ação pela Água, que reconhece as melhores práticas de gerenciamento de recursos hídricos nas Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí. Este ano, 77 projetos concorreram ao prêmio, e a Elektro foi a vencedora na vertente Reciclagem e Gerenciamento de Resíduos Sólidos, por meio do projeto Coleta de Óleo Vegetal. A ação foi destaque na Semana de Meio Ambiente da Elektro, realizada em junho deste ano, na qual foram dadas orientações sobre o descarte correto do óleo de coziha e disponibilizados aos colaboradores e aos moradores do entorno da Sede Corporativa postos de coleta do produto.
Guia Exame de Sustentabilidade 2012A Elektro foi reconhecida pela segunda vez consecutiva pelo Guia Exame de Sustentabilidade como uma das empresas-modelo em sustentabilidade do país. Mais de 170 empresas participaram desta edição do prêmio.
A Elektro foi reconhecida como uma empresa comprometida com a qualidade de seus serviços, a melhoria contínua e a inovação de seus processos, que visa garantir o mínimo impacto de suas operações sobre o meio ambiente, por meio da adoção de medidas de proteção ambiental, prevenção à poluição e conservação de recursos naturais, além de práticas empresariais com visão de longo prazo.
Guia Você S/A - A Melhor Empresa para Você Trabalhar A Elektro alcançou pela primeira vez a posição mais cobiçada do Guia Você S/A e também em seu setor de atuação. A empresa foi considerada a Melhor Empresa do Ano de 2012, com Índice de Felicidade no Trabalho de 92,5.
Prêmio Melhor Empresa para Trabalhar 2012Pela Revista Época, o Great Place to Work elegeu a Elektro como a 5ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil na categoria Grandes Empresas e Multinacionais em 2012.
Prêmio Abradee 2012A Elektro foi destaque no Prêmio Abradee 2012, a mais importante premiação do setor elétrico brasileiro. Pela sexta vez, a empresa foi eleita a Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do País, entre as companhias com mais de 500 mil clientes, pela Abradee – Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica.
Além disso, a empresa foi vencedora nas categorias Gestão Operacional e Avaliação pelo Cliente.
XIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente A Elektro conquistou o XIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, concedido pela revista Consumidor Moderno, na categoria Energia Elétrica.
O Prêmio reconhece as empresas que possuem a melhor estratégia de relacionamento com o cliente em todos os pontos de contato e que buscam a excelência como diferencial competitivo na prestação de seus serviços.
Para ser premiada, a Elektro passou por uma minuciosa análise de suas estratégias e teve os seus canais de atendimento (telefone, web, chat, e-mail) avaliados.
"O prêmio reafirma o compromisso da Elektro com a qualidade de seu atendimento", destacou Marcos Braun, Gerente Executivo de Relacionamento com Clientes.
Esta é a 6ª vez que a Elektro conquista este importante reconhecimento. A cerimônia de premiação será no final de maio.
Guia Exame de Sustentabilidade 2011A Elektro foi reconhecida como uma das 20 empresas modelo pelo Guia Exame de Sustentabilidade. A empresa foi reconhecida pelo investimento em tecnologias e pela capacitação de seus colaboradores, que resultaram na excelência do atendimento dos seus clientes e minimização dos impactos ambientais e sociais.
Prêmio Guia Você S/A Exame 2011A Elektro conquistou o reconhecimento dado pelo Guia Você S/A Exame em duas categorias: Empresa Revelação do Ano e Melhor Empresa no Setor de Serviços Públicos. O índice de satisfação obtido foi de 93,2%, uma das maiores notas entre as 150 melhores empresas do país.
Prêmio Melhor Empresa para Trabalhar em 2011Pela Revista Época, o Great Place to Work elegeu a Elektro como a 19ª Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil na categoria Grandes Empresas e Multinacionais em 2011.
Prêmio Abradee 2011
Pela quinta vez, a empresa foi eleita a Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do País, entre as companhias com mais de 500 mil clientes, pela Abradee – Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica.
Além de ser considerada a melhor distribuidora do País, a Elektro também foi reconhecida em outras duas categorias: Qualidade da Gestão e Gestão Operacional.
Prêmio Revista Consumidor ModernoCertificada pela norma ISO 9001:2000, a Central de Atendimento ao Cliente é reconhecida no mercado pela sua excelência no atendimento. Em 2005 e 2006, a Elektro conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, promovido pela revista Consumidor Moderno.
Prêmio IASC (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor) 2010Primeiro lugar na categoria “Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras residenciais”.
Prêmio Nacional da Qualidade 2010A Elektro conquistou o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Receber esse prêmio significa que a companhia passou por uma análise profunda de sua gestão, baseada no Sistema Empresarial Elektro (SEE) e no Modelo de Excelência de Gestão (MEG).
Prêmio Abradee de Melhor Distribuidora de Energia Elétrica 2004, 2005, 2007, 2010, 2011 e 2012A Elektro foi eleita a Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do País, entre as companhias com mais de 500 mil clientes.
Prêmio ABRACONEEA Elektro recebeu o prêmio “Melhor Divulgação das Informações Contábeis - Exercício 2010” promovido pela ABRACONEE (Associação Brasileira dos Contadores do Setor de Energia Elétrica), na categoria de empresa de capital aberto de grande porte.
X Prêmio ABTA Elektro foi a vencedora nas categorias Responsabilidade Social e Soluções Tecnológicas com os cases Escola Inclusiva Elektro e Elektro e Voran - Customização a Serviço do Cliente.
PNQVA Elektro conquistou pela segunda vez o Prêmio Nacional de Qualidade de Vida (PNQV), na categoria “Ação continuada”.
Prêmio Abradee de Melhor Gestão Operacional 2004, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011 e 2012O prêmio concedido pela Associação Brasileira das Distribuidoras de Energia Elétrica (Abradee) é um reconhecimento à excelência operacional da Elektro na distribuição de energia elétrica.
Aiarec Award 2009A Elektro recebeu o prêmio da Associação Ibero-Americana de Relações Empresa-Cliente (Aiarec) na categoria "Melhor Experiência do Cliente". Este prêmio resulta de uma competição internacional com trabalhos de vários países ibero-americanos.
Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center 2009Esse Prêmio visa reconhecer e valorizar as empresas que utilizam as melhores práticas e operações de contact center no Brasil.
Prêmio Campeões da DécadaA Elektro foi homenageada pela revista Consumidor Moderno no Prêmio Campeões da Década, por se destacar no relacionamento com clientes.
IX Prêmio ABT – A Excelência no Relacionamento com o Cliente (2007 e 2009)- Reconhecer e valorizar as melhores práticas e o alto desempenho de empresas e profissionais do call center, por meio de disseminação de cases de sucesso;
- A Elektro participou na categoria “Campanha Motivacional” com o case “TOP Elektron – Programa de Reconhecimento Vertente Atendimento” sendo contemplado na categoria Bronze.
Prêmio Fundação Coge 2009Premiada na categoria "Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas" com o projeto "Programa de Desenvolvimento Gerencial Elektro (PDGE) – Jogo de Negócio Virtual como estratégia de aprendizagem para desenvolvimento da liderança".
Prêmio Gestão & RH 2009A Elektro foi reconhecida pela revista Gestão & RH como uma das dez melhores empresas em "Cidadania Corporativa" e no "Indicador de Desenvolvimento Humano Organizacional" (IDHO).
Índice Satisfação com a Qualidade Percebida (ISQP) da AbradeeA Elektro obteve o melhor índice de sua história (87%) e colocou-se em 1º lugar na Região Sudeste, na pesquisa de satisfação dos clientes realizada pela Abradee.
Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) 2009A Elektro foi finalista no Índice Aneel de Satisfação do Consumidor, na Região Sudeste, na categoria "Acima de 400 mil unidades consumidoras", obtendo a 2a colocação.
Prêmio Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc) 2008A Elektro foi a melhor empresa na categoria "Região Sudeste acima de 400 mil unidades consumidoras". O índice é medido pela Aneel desde 2000, com o objetivo de avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica.
Prêmio Abradee de Melhor Distribuidora de Energia Elétrica do País em 2004, 2005, 2007, 2010, 2011 e 2012O prêmio é uma referência no setor elétrico, porque a Abradee, que o concede, reúne as 51 maiores distribuidoras de energia do País, que representam 99% do mercado nacional.
Prêmio Padrão de Qualidade 2007O Prêmio patrocinado pela revista B2B, a Elektro foi reconhecida na categoria “Serviços Públicos”.
Prêmio Abradee de Melhor na Avaliação do Cliente 2007 e 2010A avaliação do cliente da empresa foi reconhecida por seus excelentes resultados. Essa categoria tem como indicador o Índice de Satisfação com a Qualidade Percebida - ISQP, no qual o cliente avalia os seguintes itens: Fornecimento de Energia, Informação e Comunicação, Conta de Luz, Atendimento ao Cliente e Imagem da Empresa.
Prêmio Abradee de Melhor Gestão Operacional em 2004, 2006, 2007 e 2008A excelente gestão operacional da Elektro foi reconhecida pela quarta vez. Nesta categoria, o critério de avaliação considera os itens Perdas na Média Tensão e Baixa Tensão; Continuidade do Fornecimento; Segurança da Força de Trabalho (próprios e parceiras) e da População; Refaturamento de Contas; e Inadimplência.
Prêmio Abradee de Melhor em Responsabilidade Social em 2007A responsabilidade social da empresa foi reconhecida por seus excelentes resultados. Nessa categoria são avaliados os seguintes itens: Indicadores de Responsabilidade Social da Pesquisa de Satisfação, Indicador Ethos - Abradee de Responsabilidade Social Empresarial e Balanço Social da Empresa.
Prêmio Abradee de Melhor Gestão Econômica-financeira 2006 e 2010A gestão econômica-financeira da empresa foi reconhecida por seus excelentes resultados. Nesta categoria, são avaliados os seguintes itens: remuneração no critério setorial; resultado operacional sobre a parcela gerenciável; cobertura de juros; cobertura de dívida; eficiência no uso de capitais próprios e de terceiros; e capital de giro.
Prêmio Fundação Coge 2007A Elektro foi vencedora do Prêmio Fundação Coge 2007, na categoria Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas, com o projeto "Avaliação por Competências e Educação Corporativa – Uma abordagem completa para o desenvolvimento pessoal e empresarial". Nesta edição, participaram 65 projetos de 27 empresas do setor de Energia Elétrica brasileiro.
As 10 melhores empresas em IDHO 2007A Elektro foi homenageada, pela revista Gestão RH, como uma das 10 melhores empresas em IDHO (Indicador de Desenvolvimento Organizacional Humano), índice que envolve quatro dimensões: Capital Humano, Governança Corporativa, Sustentabilidade e Transparência.
Prêmio Balanço Anual Gazeta Mercantil 2004A Elektro foi premiada por ter o melhor balanço financeiro do setor elétrico no ano de 2004. O prêmio, disputado por 10 mil balanços publicados por grandes empresas do País, contou com 25 categorias.
Prêmio Nacional de Qualidade de Vida 2005A Elektro foi premiada pela ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida) pelo Programa Estar Bem Elektro, voltada para a saúde e a qualidade de vida dos colaboradores da empresa. O Prêmio é promovido desde 1996 e reúne empresas dos mais variados setores.
Prêmio Melhor Empresa para se Trabalhar em 2005 e 2006Pelo Guia Exame-Você S/A, a Elektro foi eleita uma das 150 melhores empresas do País para se trabalhar.
Prêmio Melhor Empresa para se Trabalhar em 2006Pela Revista Época, a Elektro foi eleita uma das 100 melhores empresas do País para se trabalhar.
Prêmio Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa 2005 e 2006 e Prêmio Guia Exame de Sustentabilidade 2007Pelo segundo ano consecutivo, a Elektro ficou entre as 10 empresas-modelo em Responsabilidade Social no Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa. Além disso, em 2005, o projeto Prêmio Empreendedor Social foi um dos 14 destaques do Guia, entre as mais de 1 mil práticas enviadas por 222 empresas de todo o País. Em 2007, o prêmio passou a ser denominado Guia Exame de Sustentabilidade. A Elektro foi eleita, pela revista Exame, uma das 20 melhores empresas do país em sustentabilidade. O guia avalia as estratégias, os compromisso e as práticas das empresas nas três dimensões da sustentabilidade: ambiental, econômico-financeira e social.
Prêmio Fundação Coge 2005A Elektro foi vencedora do Prêmio Fundação Coge 2005, na categoria Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, com o programa de qualidade de vida Estar Bem Elektro.
Prêmio Abradee de Melhor Distribuidora de Energia Elétrica da Região Sudeste em 2001O prêmio reconhece as melhores práticas das empresas de distribuição de energia elétrica da Região Sudeste.
Medalha Eloy Chaves em 2002, 2005, 2006 e 2012Prêmio concedido pela ABCE (Associação Brasileira de Concessionárias de Energia Elétrica) à Elektro pelos indicadores relativos à saúde e segurança do trabalho apresentados pela empresa.
Prêmio Consumidor Moderno (2000, 2005, 2006, 2009, 2011 e 2012)- O prêmio, que está na sua décima segunda edição, tem o objetivo de identificar e difundir as melhores práticas em serviços ao cliente no Brasil e reconhecer aquelas empresas que privilegiam a excelência no atendimento.
- As conquistas do Prêmio Consumidor Moderno em 2000, 2005, 2006, 2009 e 2011 reafirmam o comprometimento da Elektro com a qualidade dos seus serviços, com a melhoria contínua e inovação de seus processos, tecnologias e sistemas de gestão, visando a garantir a satisfação de seus clientes, acionistas, colaboradores e comunidades.
Prêmio Fundação COGE 2004A Elektro conquistou o Prêmio Fundação COGE na categoria de Ações de Responsabilidade Social, com a apresentação do trabalho "Prêmio Empreendedor Social". A edição 2004 contou com a participação de 29 empresas com 77 projetos.
IV Prêmio ABML (Associação Brasileira de Movimentação e Logística) em 2003A ABML premia os melhores trabalhos na área de movimentação e logística. Em 2003, a parceria entre a Elektro e a Armazéns Gerais Columbia, com o objetivo de reduzir os custos e melhorar os ganhos do estoque de materiais da companhia, foi premiada com o primeiro lugar na categoria Terceirização em Logística.
Prêmio Procel na categoria Setor Energético em 2003O Prêmio Procel destaca os melhores programas das empresas do setor elétrico voltados para o uso racional de energia em indústrias, setor público e outros segmentos. É concedido pelo Ministério de Minas e Energia também nas categorias Imprensa, Transportes, Micro e Pequenas Empresas e Indústrias.
Prêmio Fundação COGE 2002Neste ano, a Elektro foi a vencedora na categoria Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, com o trabalho "Experiência de um programa de gestão integrada de saúde e segurança". Nesta edição, 35 empresas participaram do prêmio, que contou com a apresentação de 71 projetos.
Prêmio Marketing Best em 1998, 1999 e 2000A Elektro foi premiada pela criatividade e inovação dos cases "Teleatendimento em Utilities: a comodidade do cliente como um novo negócio" (1998) e "Se você tem dor de cabeça na hora de pagar a conta de energia...passe na farmácia" (1999).
Prêmio Top de RH em 1998, 1999 e 2000Concedido pela ADVB (Associação de Vendas e Marketing do Brasil), o prêmio serve como referência das melhores ações em Recursos Humanos.
Prêmio Ser Humano "Oswaldo Checchia" em 2000Promovido pela ABRH (Associação Brasileira de Recursos Humanos), o prêmio é concedido às empresas com melhor desempenho em RH. Em 2000, a Elektro venceu pelo case "Fator Humano: Diferencial para a Excelência no Atendimento".
Prêmio Revista Eletricidade Moderna de Melhor Distribuidora do Brasil em 1998 e 1999 e de Melhor Distribuidora da Região Sudeste em 1998, 1999 e 2000Entre as principais empresas do setor, a Revista Eletricidade Moderna premia as concessionárias de distribuição de energia elétrica com melhores evoluções e índices.