A Elektro, com 1,95 milhão de clientes, relaciona-se com uma população de cinco milhões de pessoas em sua área de concessão. Ciente de sua responsabilidade social, a companhia investe continuamente em prejetos e ações voltados para estimular o desenvolvimento sustentável dessas comunidades e orientá-las a usar de maneira adequada e segura a energia elétrica, evitando desperdícios e acidentes.

O relacionamento da empresa com seus clientes e a comunidade em geral é pautado pelo Código de Conduta da Elektro, que proíbe qualquer prática de descriminação ou favorecimento. A Elektro também garante o sigilo de todas as informações contidas em seu cadastro de clientes.