O uso de novas tecnologias e a melhoria de processos proporcionaram o aumento da produtividade, com ganhos ergonômicos e a garantia de uma prestação de serviço sempre qualificada

A Empresa destaca-se pelo constante investimento em novas tecnologias e pela melhoria de seus processos. Toda a atividade de preservação e expansão da rede de distribuição de energia elétrica da Elektro foi redesenhada e avaliada por equipes de colaboradores próprios. A mudança, que visou à busca da melhoria da segurança, qualidade e produtividade, foi possível com a adoção de novas tecnologias (equipamentos, ferramentais e softwares), que facilitaram, por exemplo, troca de poste em locais de difícil acesso, processo de abertura de vala para aterramento, instalação de rede compacta e troca de transformadores com o uso de cestas aéreas.

Além disso, foram instaladas 25 novas Células de Expansão e Preservação (CEPs) ao longo da área de concessão para garantir a uniformidade no atendimento aos clientes, a expansão e preservação da rede de distribuição. As CEPs trabalham em regime de planejamento, o que garante a utilização racional e otimizada da força de trabalho das equipes e proporciona o cumprimento do plano de investimento da Elektro. A Empresa estabelece continuamente relevantes melhorias com base nos pilares Segurança, Qualidade e Produtividade, sendo que suas iniciativas são pioneiras no setor elétrico brasileiro e estabelecem um novo conceito em construção e preservação de redes de distribuição. Com o objetivo de garantir o aprimoramento de todo o processo de distribuição de energia elétrica no Brasil, a Elektro tem divulgado seu trabalho a outras distribuidoras nacionais e da América Latina.

Indicadores de qualidade

O novo modelo de gestão e a aplicação dos novos processos e ferramentas vêm se refletindo no indicador de Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (FEC), indicador de qualidade setorial que registrou o melhor nível da história da Elektro, pelo segundo ano consecutivo. Já a Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora (DEC) foi afetada por condições climáticas adversas, como temporais e queimadas, que destruíram postes e torres de transmissão e dificultaram o deslocamento de equipes de campo para restabelecer o fornecimento de energia. A Elektro atuou rapidamente em situações como essas, mobilizando suas equipes de colaboradores para uma ação imediata e eficaz. Além disso, são realizados constantes investimentos na preservação dos ativos, o que minimiza efeitos de eventuais intempéries climáticas na rede de distribuição de energia elétrica.

Até dezembro de 2010, as perdas globais apresentaram queda quando comparadas ao ano de 2009, encerrando o exercício em 6,98%. A redução observada é atribuída à retomada do setor industrial, cujas perdas são sensivelmente mais baixas do que as observadas nas demais classes de consumo, interferindo assim na base de cálculo do índice. A recuperação de perdas comerciais também contribuiu para o resultado observado.

O valor calculado em 2010 de perdas globais de energia incluiu dois itens que eram anteriormente expurgados por serem fatores fora do controle da Elektro: perdas no Sistema de Transmissão de Capão Bonito, que foram expurgados porque eram transitórios e seriam eliminados quando da entrada da SE Itararé II 230-1398 kV, e perdas nos sistemas auxiliares das subestações operadas pela Companhia de Transmissão de Energia Elétrica Paulista (CTEEP), conforme informado em relatórios anteriores. Apesar de serem itens não gerenciáveis pela Empresa, tais ajustes devem ser incorporados ao índice de perdas globais da Elektro, por ocorrerem em sua área de concessão e afetarem suas necessidades de compra de energia.

Garantia de fornecimento

A Elektro realizou em 2010 investimentos expressivos para garantir o fornecimento de energia elétrica nos períodos de maior consumo. Exemplos foram as ações nas cidades de Campos do Jordão, Santo Antônio do Pinhal e São Bento do Sapucaí, que recebem no mês de julho um fluxo maior de turistas e que fazem parte do Plano da Operação Inverno.

Na Operação Verão 2010-2011, foram investidos R$ 23 milhões em estrutura especial destinada ao sistema elétrico de 11 cidades do litoral paulista para garantir o bem-estar dos consumidores. Eles aproveitaram as férias com tranquilidade graças ao trabalho de muitos colaboradores, que atuaram em pontos estratégicos para resolver qualquer tipo de ocorrência na rede elétrica no menor tempo possível.

Entre as melhorias realizadas durante o ano, destacam-se a construção de novos alimentadores e o aumento da capacidade de transformadores para suprir a demanda; a instalação de equipamentos de operação remota, que possibilitam que o restabelecimento do fornecimento de energia seja realizado a distância e em tempo real pelo Centro de Operação da Distribuição da Elektro (COD), localizado na Sede da Empresa em Campinas (SP); e a substituição de cabos comuns por redes compactas, que reduzem os desligamentos acidentais ocasionados por fenômenos climáticos (chuvas e descargas atmosféricas) e tornam compatível a convivência da vegetação com a rede elétrica. Com essas ações, a Elektro manteve a totalidade das linhas de transmissão em funcionamento, 100% dos alimentadores fornecendo energia e todas as subestações ligadas nesses períodos de maior consumo.

Eficiência frente a adversidades

No início de 2010, fortes chuvas alagaram a cidade turística de São Luiz do Paraitinga, localizada no Vale do Paraíba, a 182 quilômetros da cidade de São Paulo. Com as enchentes e os deslizamentos, vários pontos da rede de distribuição de energia elétrica foram danificados, criando um cenário de catástrofe. A agilidade e a organização dos colaboradores da Elektro foram fundamentais para que o fornecimento de energia elétrica pudesse ser restabelecido o mais rápido possível. Além disso, foi disponibilizada uma Unidade Móvel de Atendimento para garantir o atendimento rápido dos clientes. Houve grande mobilização dos colaboradores, que uniram esforços para remediar a situação e garantir o restabelecimento de energia elétrica com segurança e qualidade. Por meio do Programa de Eficiência Energética, a Elektro entregou ainda cerca de 150 geladeiras e auxiliou 250 famílias com a realização de melhorias nas instalações elétricas afetadas, efetuando a troca de tomadas, fiação, interruptores, soquetes e também com a doação de lâmpadas mais econômicas.

A interrupção no fornecimento de energia elétrica em São Luiz do Paraitinga teve início em 1° de janeiro e afetou 91% dos clientes do município. A Empresa adotou medidas emergenciais para garantir o início do restabelecimento de energia elétrica dos serviços essenciais, utilizando botes e veículos multifunção para executar a religação. Em 5 de janeiro, o fornecimento de energia já estava normalizado para mais de 70% dos consumidores e, dois dias depois, para toda a cidade.

Entre os meses de julho e setembro de 2010, municípios da área de concessão na Região Oeste também sofreram com um intenso período de queimadas. Os eventos mais graves aconteceram em Teodoro Sampaio e em Andradina. As equipes da Elektro recuperaram todos os postes e mais de 90% dos clientes foram religados em menos de 24 horas. Ainda nas cidades de Três Lagoas, Ilha Solteira e Andradina, mais de 40 torres da companhia responsável pela transmissão caíram devido a fortes temporais. A eficiência da logística para garantir a entrega e o recebimento de materiais, os equipamentos modernos e inovadores e o rápido deslocamento das equipes permitiram restabelecer a energia para clientes em locais isolados. Houve também a adequação dos PDAs para comunicação das equipes de Inspeção de Serviços de Medição (ISM) com o Centro de Operação da Distribuição, e da frequência dos rádios VHFs dos veículos de outras cidades para operarem em Três Lagoas.

Eficiência na operação e no monitoramento

Ao final de 2010, a Elektro possuía todas as subestações de energia elétrica com supervisão remota, sendo 65% totalmente digitalizadas, o que permite conhecer falhas nessas instalações e até resolver parte delas a distância, restabelecendo o fornecimento de energia.

Existe também a supervisão remota de 446 equipamentos (religadores) instalados na rede de distribuição, o que permite identificar a falta de energia com agilidade e, assim, iniciar rapidamente o processo de restabelecimento, com o menor transtorno possível aos consumidores. O sistema integrado permite ainda que o Centro de Operação da Distribuição, ao ser informado de ocorrências, envie ao local a equipe disponível mais próxima. A equipe de eletricistas registra em um PDA o material utilizado na rede de distribuição, o que gera uma demanda para a área de Suprimentos e a reposição ágil do seu estoque. Informações sobre a falha também vão para um banco de dados e alimentam ações preventivas. Com o investimento em tecnologia, a expectativa é reduzir o número de ocorrências de emergência em 2011.