A Elektro reforça que não faz nenhum tipo de cobrança solicitando transferências bancárias. Todos os valores referentes aos serviços oferecidos pela concessionária são incluídos na fatura de energia ou cobrados por meio de documentos oficiais.

Na dúvida, o consumidor deve entrar em contato com a Elektro pelos canais de atendimento como 0800-701-01-02. A concessionária reforça a importância de denunciar os casos às autoridades policiais.

Eventuais ligações telefônicas feitas por profissionais da Elektro são sempre para alertar o cliente para débitos existentes, mas os pagamentos nunca são feitos sem um documento formal de cobrança, muito menos em contas correntes cujos titulares sejam pessoas físicas.